# Upsell-downsell funnel — e-mail sablonok Business Native · Tudástár · Értékesítési tölcsérek · Haladó szint Az upsell és a downsell a pénztár oldalon zajlik. A levelek dolga a pontos visszaigazolás és az elindítás. Ebben a fájlban **2 levél** van, kidolgozott szöveggel, tárgymezőkkel és időzítéssel. Kétféleképpen tudod használni. Vagy kitöltöd magad a szögletes zárójeles mezőket, vagy odaadod a fájlt egy AI-nak a lap alján lévő prompttal, és a te vállalkozásodra íratod át. Az ábrás funnel-lecke itt olvasható · [Upsell-downsell funnel](https://funnelek-bn.vercel.app/lessons/16-upsell-downsell-funnel.html) --- ## Ha most kevesebb időd van Nem kell egyszerre megírnod mind a 2 levelet. Ez a 1 viszi el a munka nagy részét, ezekkel már működik a funnel. A többit később is beteheted, menet közben. - **1. levél — Visszaigazolás és hozzáférések** (Upsell és downsell utáni levelek) — Azonnal a fizetés után A többi levél a lenti listában `ráér később` jelölést kapott. Nem töltelék: mindegyik hoz valamit, csak nem az első körben. ## Időzítés | # | Szakasz | Levél | Mikor megy ki | Kell az induláshoz | |---|---|---|---|---| | 1 | Upsell és downsell utáni levelek | 1. levél — Visszaigazolás és hozzáférések | Azonnal a fizetés után | igen | | 2 | Upsell és downsell utáni levelek | 2. levél — Amit kihagytál | 2 nappal a vásárlás után | ráér | A késleltetést mindig az előző levélhez képest állítsd be, ne naptári dátumhoz. Így az is ugyanezt az élményt kapja, aki fél év múlva iratkozik fel. ## Kitöltendő mezők Minden szögletes zárójeles mezőt cserélj ki. A `[Zárójelben, kisbetűvel írt utasítások]` azt jelzik, hogy oda saját szöveget kell írnod. | Mező | Mit írj bele | Példa | |---|---|---| | `[KERESZTNÉV]` | A feliratkozó keresztneve az e-mail-rendszerből | Anna | | `[AJÁNLAT]` | A fizetős ajánlatod neve | Havi könyvelés csomag | | `[KURZUS LINK]` | A kurzus értékesítő oldala vagy a kurzusfelület | https://... | | `[UPSELL AJÁNLAT]` | A drágább kiegészítő ajánlat neve | Videós átvezetés | | `[DOWNSELL AJÁNLAT]` | Az olcsóbb alternatíva neve | Csak a sablonok | | `[TE NEVED]` | A saját neved, ahogy aláírod a leveleket | Kovács Péter | | `[VÁLLALKOZÁSOD]` | A vállalkozásod neve | Kovács Könyvelés | | `[PÉNZTÁR LINK]` | A fizetési oldal linkje | https://... | | `[UPSELL ÁR]` | Az upsell ára | 19 900 Ft | --- ## Upsell és downsell utáni levelek (2 levél) Az upsell és a downsell magán a pénztár oldalon zajlik. Az e-mail feladata a visszaigazolás és az elindítás. ### 1. levél — Visszaigazolás és hozzáférések **Mikor menjen ki** · Azonnal a fizetés után **Mit csinál ez a levél** · Világosan látja, mit vett meg, és hol éri el. **Tárgymező, három változat** - Megvan, itt minden hozzáférésed - Köszönöm a vásárlást - Itt a rendelésed **Előnézeti szöveg** · Minden, amit vettél, egy helyen. **A levél szövege** ``` Szia [KERESZTNÉV]! Köszönöm a vásárlást. Összeszedem, mit vettél és hol éred el. **[AJÁNLAT]** — [KURZUS LINK] [Ha vette az upsellt: **[UPSELL AJÁNLAT]** — [Hozzáférési link]] [Ha a downsellt vette: **[DOWNSELL AJÁNLAT]** — [Hozzáférési link]] A számlát külön e-mailben kapod meg. **A következő lépésed:** [Egyetlen konkrét lépés.] Üdv, [TE NEVED] [VÁLLALKOZÁSOD] ``` **Miért így** · Ha többféle csomag vásárolható, a visszaigazoló levélnek pontosan azt kell felsorolnia, amit az adott vevő megvett. Egy általános levél itt azonnali támogatási kérdéseket generál. ### 2. levél — Amit kihagytál · ráér később **Mikor menjen ki** · 2 nappal a vásárlás után **Mit csinál ez a levél** · Aki nemet mondott az upsellre, most még egyszer megnézheti. **Tárgymező, három változat** - Amit a vásárláskor kihagytál - Még elérhető - Egy kiegészítő, ha kell **Előnézeti szöveg** · Nem sürgetlek, csak szólok, hogy elérhető. **A levél szövege** ``` Szia [KERESZTNÉV]! A vásárláskor kihagytad a(z) [UPSELL AJÁNLAT] kiegészítőt. Ez teljesen rendben van, a fő termék önmagában is működik. Ha viszont időközben meggondolnád magad, itt még elérhető: **[PÉNZTÁR LINK]** — [UPSELL ÁR] Ha nem kell, ez volt az utolsó levelem róla. Üdv, [TE NEVED] ``` **Miért így** · Az upsell utólagos felajánlása gyengébben teljesít, mint a vásárlás pillanatában, de ingyen van. Egyszer szólj, aztán hagyd békén. --- ## Ahogy az AI-nak odaadod Töltsd fel ezt a fájlt egy AI-beszélgetésbe (Claude, ChatGPT, Gemini), és másold be alá ezt a promptot. Előbb töltsd ki a szögletes zárójeles részeket, mert az AI csak annyira tud pontos lenni, amennyire pontos képet kap rólad. ``` Egy e-mail sorozat sablont kaptál a(z) Upsell-downsell funnel nevű értékesítési tölcsérhez. A feladatod, hogy átírd a saját vállalkozásomra. A vállalkozásomról: - Mivel foglalkozom: [...] - Kinek dolgozom (a lehető legszűkebben megfogalmazva): [...] - Milyen konkrét problémát oldok meg: [...] - Az ingyenes anyag vagy belépő, amit adok: [...] - A fizetős ajánlatom neve és ára: [...] - Ami megkülönböztet a versenytársaktól: [...] - Ahogy beszélni szoktam (tegezek vagy magázok, laza vagy szakmai): [...] Szabályok: 1. Magyarul írj, természetes, beszélt nyelvi mondatokkal. Ne tükörfordítás-szagú szöveget adj. 2. Tartsd meg a sablon szerkezetét: ugyanannyi levél, ugyanaz a sorrend és időzítés. 3. Minden levélben cseréld ki a szögletes zárójeles mezőket az általam megadott adatokra. Ahol nincs elég információd, KÉRDEZZ VISSZA, ne találj ki semmit. 4. Soha ne írj kitalált ügyfél-történetet, kitalált véleményt vagy kitalált számot. Ha egy levél példát kér és nincs valós példám, jelezd, és javasolj helyette olyan megközelítést, amit valósan is meg tudok írni. 5. Ne használj marketinges közhelyeket (forradalmi, exkluzív, garantált siker). 6. A tárgymezőkből mindháromhoz adj változatot, egyik se legyen csupa nagybetű. 7. Ne ígérj olyat, amit az anyagom nem ad meg. Először tedd fel a kérdéseidet, ha valami nem világos. Utána írd meg az első három levelet, és várd meg a visszajelzésemet, mielőtt a többit megírod. ``` Ha a kimenet általánosra sikerül, kérd meg az AI-t erre: „Írd át úgy, hogy minden levélben legyen egy konkrét, csak rám jellemző részlet. Ahol nincs elég információd, kérdezz vissza, ne találj ki semmit.” --- ## Beállítás e-mail-rendszerben A sablonok bármelyik e-mail-rendszerben működnek. A magyar piacon leggyakoribb választás a Kit, a MailerLite és a Brevo. 1. Hozz létre egy automatizmust (Kitben Sequence, MailerLite-ban Automation, Brevo-ban Workflow). 2. Az indító esemény a feliratkozás legyen, arról a konkrét űrlapról vagy címkéről. 3. A leveleket az alábbi időzítés-tábla szerint sorold be. A késleltetést mindig az előző levélhez képest add meg, ne naptári dátumhoz. 4. Kapcsold be a küldési időablakot, hogy hajnalban ne érkezzen levél. 5. Küldj magadnak teszt-levelet mindegyikről, és nézd meg mobilon is. 6. Ellenőrizd, hogy a linkek működnek, és hogy minden szögletes zárójeles mezőt kitöltöttél. ## Jogi minimum Magyarországon minden marketingcélú levélnél kell hozzájárulás, feladói azonosítás és leiratkozási lehetőség. A sablonok ezt feltételezik, de a beállítás a te felelősséged. - A feliratkozó űrlapon legyen külön, előre be nem pipált jelölőnégyzet a hozzájáruláshoz. - Minden levél alján szerepeljen a `[CÉG ADATOK]` és a `[LEIRATKOZÁS LINK]`. - A feliratkozás tényét, idejét és forrását az e-mail-rendszered tárolja. - Számlázási vagy hozzáférési értesítő (tranzakciós levél) más elbírálás alá esik, de a feladói adatokat oda is tedd ki. ## Amit ne csinálj - Ne indítsd el a sorozatot addig, amíg minden szögletes zárójeles mező ki nincs töltve. Egy kiment `[KERESZTNÉV]` több bizalmat visz el, mint amennyit az egész sorozat épít. - Ne írj a tárgymezőbe csupa nagybetűt, felkiáltójelet vagy pénzjelet. A levél a Promóciók fülön köt ki. - Ne told egymásra a leveleket. Kettőnél több levél egy napon leiratkozást hoz. - Ne ígérj olyat, amit az anyag nem ad meg. A második levél nyitási aránya megmutatja, ha az első csalódás volt. - Ne másold be a sablont szó szerint. A saját példáid, számaid és mondataid nélkül ugyanolyan lesz, mint bárki másé. --- Business Native · businessnative.hu · A sablon szabadon használható a saját vállalkozásodban. Kitalált ügyfél-történetet és nem valós eredményt soha ne írj bele: a levélsorozat pontosan annyit ér, amennyire igaz.